Avokat i Përgjithshëm i Gjykatës së Drejtësisë së Bashkimit Evropian (GJDBE) ka theksuar se bankat duhet t’i rimbursojnë menjëherë klientët për transaksione të paautorizuara, edhe kur klienti mund të ketë vepruar me neglizhencë të rëndë. Opinioni lidhet me një rast mashtrimi përmes phishing ndaj një klienti të një banke në Poloni.

Rasti nisi pasi një klient banke u mashtrua nga një person që u paraqit si blerës në një platformë online shitjesh. Mashtruesi i dërgoi një lidhje të rreme që imitonte faqen e bankës, duke e shtyrë klienten të fusë të dhënat e saj të hyrjes. Duke përdorur këto kredenciale, mashtruesi realizoi një pagesë të paautorizuar nga llogaria bankare e viktimës.

Klientja e raportoi transaksionin mashtrues në bankë ditën pasuese. Megjithatë, banka refuzoi ta rimbursonte shumën, duke argumentuar se klientja kishte vepruar me neglizhencë të rëndë duke zbuluar të dhënat e saj të sigurisë. Mosmarrëveshja përfundoi në gjykatë në Poloni, e cila kërkoi nga Court of Justice of the European Union të sqarojë se si duhet të zbatohet e drejta e Bashkimit Evropian në raste të tilla.

Në opinionin e tij, Avokati i Përgjithshëm Athanasios Rantos arriti në përfundimin se legjislacioni i BE-së për shërbimet e pagesave kërkon që bankat të rimbursojnë menjëherë transaksionet e paautorizuara, përveç rasteve kur ekziston dyshim i arsyeshëm për mashtrim nga vetë klienti që duhet të raportohet tek autoritetet kombëtare. Sipas tij, legjislacioni nuk u lë hapësirë bankave apo shteteve anëtare të refuzojnë rimbursimin në fazën fillestare duke u mbështetur te neglizhenca e klientit.

Megjithatë, opinioni thekson se rimbursimi nuk do të thotë domosdoshmërisht se çështja përfundon aty. Nëse banka më vonë arrin të provojë se klienti me qëllim ose përmes neglizhencës së rëndë nuk ka mbrojtur të dhënat e sigurisë, ajo mund të kërkojë kthimin e shumës nga klienti. Në rast se klienti refuzon ta kthejë, banka do të duhet ta ndjekë çështjen përmes procedurave gjyqësore.

Avokati i Përgjithshëm theksoi se ky interpretim është në përputhje me legjislacionin e BE-së që synon të sigurojë një nivel të lartë të mbrojtjes së konsumatorëve në shërbimet e pagesave në të gjithë Bashkimin Evropian.

Opinioni i Avokatit të Përgjithshëm nuk është detyrues për gjykatën, por shpesh ndikon në vendimin përfundimtar. Gjyqtarët e Court of Justice of the European Union do të shqyrtojnë çështjen përpara se të japin vendimin e tyre në një datë të mëvonshme.

Bankat duhet të kthejnë paratë e humbura nga phishing sipas opinionit të BE-së

Shpërndaje në:

Abonohu në Newsletter

Të tjera